Tidligere denne måneden arrangerte vi et live webinar om “Setting Goals for Social Media and Measuring Success.” Tidligere denne måneden arrangerte vi et live webinar om «Å sette mål for sosiale medier og måle suksess». I webinaret snakket vi om viktigheten av strategisk målsetting, måling av kommunikasjonsinnsatsen og hva man bør måle. Vi fikk også høre om hvordan Hammarby Football Club oppnådde stor suksess ved å måle og forstå sine resultater i sosiale medier.
Guro Lindebjerg, Country Manager for Retriever Norge, og Hammarby Fotballklubbs Social Media Manager, Tilde Ede, ga oss virkelig uvurderlig innsikt i hvor viktig det er å forstå resultatene av kommunikasjonen i sosiale medier.
For de som ikke fikk med seg webinaret, og for de som kanskje ønsker en oppfriskning, har vi satt sammen en guide for å komme i gang med å måle resultatene dine.
Hvorfor måle kommunikasjonsinnsatsene?
Det er flere fordeler med å måle kommunikasjonsinnsatsene i sosiale medier. Guro gir oss tre viktige grunner til hvorfor du bør måle:
Det gjør det enklere å dokumentere resultatene og holde oversikt over ROI (avkastning på investering). Hvis du ikke måler resultatene dine, dokumenterer du dem sannsynligvis heller ikke. Det betyr at du ikke kan gå tilbake og sammenligne hvordan de ulike innleggene og kampanjene dine har fungert, og dermed mister du muligheten til å lære av tidligere kommunikasjonsarbeid. Når du måler resultatene dine, får du automatisk kvantifiserbare data som er enkle å følge over tid, og som dokumenterer fremgangen underveis.
Det gjør det mulig å styre mot dine strategiske mål og dermed din suksess. Som vi har vært inne på tidligere, gir resultatmålinger deg mulighet til å følge med på fremgangen din og hvordan kommunikasjonen fungerer over tid. På den måten kan du justere kommunikasjonen og bruke den som et verktøy for å nå dine langsiktige og kortsiktige mål.
Det er en god påminnelse, gjør det enklere å prioritere og øker sjansen for at du når målene dine. Når du vet hva du måler og hvorfor, vil det være en god påminnelse om målene dine og gjøre dem til en del av det daglige arbeidet. På den måten kan du prioritere kommunikasjonstiltak som er i tråd med de strategiske målene dine, og dermed øke sjansene for å nå dem.
Hva bør du måle?
Nå som vi har sett på hvorfor du bør måle kommunikasjonen din, skal vi se nærmere på de fem måleparameterne alle merkevarer som bruker sosiale medier, bør måle.
Gjennomsnittlig engasjement
Hvor mange av de som ser innholdet ditt, velger å engasjere seg i det? Dette er det viktigste målet for hvor effektiv innsatsen din i sosiale medier er, og kan enkelt beregnes som et gjennomsnitt over tid.
Engasjement
Likeklikk, delinger eller kommentarer er publikums måte å vise at de setter pris på innholdet ditt. Kanskje det fikk dem til å le eller inneholdt interessant informasjon? Denne beregningen forteller deg hvor mye verdi innholdet ditt gir publikum.
Share of Voice
Snakker publikum mer om deg eller konkurrentene dine? Et verktøy for social listening hjelper deg med å spore omtale av både deg og konkurrentene dine på nettet. Dette er en utmerket måte å spore styrken til merkevaren din på.
Rekkevidde for innlegg
Hvor mange ser innholdet ditt? Hvis rekkevidden på innleggene dine er lav, blir ikke innholdet ditt favorisert av algoritmen. Finn ut hvordan du kan forbedre rekkevidden ved å sammenligne hvordan ulike typer innhold presterer i ulike kanaler, og baser fremtidig innhold på denne innsikten.
Klikkfrekvens (CTR)
Hvor mange av de som så innholdet ditt, ble hektet og ønsket å se mer? Formålet med alle innlegg i sosiale medier er å få seeren til å foreta seg noe. CTR indikerer hvor ofte folk ser innlegget ditt og klikker på lenken.
Guide til Sosiale medier-strategi: 7 trinn til en strategi som skaper suksess på sosiale medier.
Avhengig av hvilke mål du har med hver enkelt kampanje, kan det selvsagt variere hvilke målinger du prioriterer. Men ved å følge med på alle disse fem måleparameterne kan du sammenligne resultatene, lære av dem og optimalisere innholdet over tid. Fokuser ikke bare på de kortsiktige resultatene – et bredere perspektiv vil være en fordel i det lange løp.
Kraften i benchmarking
For å kunne bruke alle dataene du får fra kommunikasjonsmålingene, trenger du én ting til: benchmarking. Tilde Ede, Social Media Manager i Hammarby Fotballklubb, har oppnådd stor suksess ved å måle og forstå resultatene deres i sosiale medier. Tilde forteller at det å forstå hva konkurrentene dine gjør på sosiale medier og hva som fungerer for dem, er avgjørende for å forstå hvordan du kan forbedre deg. Dette er noe som har vært en viktig del av deres suksess på sosiale medier. Hvis du ikke sammenligner innholdet ditt med andre i bransjen, vet du faktisk ikke om du gjør det bra eller ikke, det blir bare en gjettelek.
Kontakt oss
Vil du vite mer om mulighetene med social listening? Kontakt oss for en hyggelig og uforpliktende prat.
